製品紹介

サイシードでは、自社開発のAIエンジン「KC」を搭載した、以下のサービスを提供しています。

AI Chat Bot
完全自動で、質問対応や資料請求まで完結するチャットBotサービス。

coming soon…

AI Chat Supporte
AIが回答候補の提示まで行い、人間のオペレーターが最終的な選択と送信を行う半自動のチャットサービス。

【特徴】

  1. チャット返信補助スクリプト
    予め、ユーザーからの質問に応じた返信用スクリプトを登録し、引用返信を行うことで、0から入力するよりも大幅に効率を上げることが可能です。
  2. AIによる返信レコメンド
    過去にやり取りしたデータに基づき、AIがユーザーの質問に最も適した回答をスクリプトの中から選び出し、レコメンドします。
  3. CRM機能
    ユーザーのプロフィール情報や希望条件の管理、進捗ステータスの可視化など、CRM機能を搭載。
  4. LINEを始めとする様々なメディアに対応
    LINE Customer Connectの公式パートナーとして、LINEの各種法人アカウントと接続できます。
    他にも、メール/自社アプリ/webチャット等あらゆるチャネルに接続することが可能です。

その他、新機能鋭意開発中!

【導入事例】

人材業界にAI×チャットで革新!キャリアアドバイザーの育成・業務改善事例

2017.08.03

自動車販売店が既存顧客をガッチリ掴めた事例

2017.09.21
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AI FAQ Supporter

コールセンター・ヘルプデスク向けに提供している、高速・高精度のFAQ(マニュアル)検索システム。

【特徴】

  1. リアルタイム検索
    検索アルゴリズムの工夫によりタイピングが終わる前から回答を表示。
    入力内容に対して複数の回答候補がある場合、正答率の高いものから順に表示されるので、関連するもの全てを見る必要はありません。
  2. 少ない教師データで高精度
    Deep Learningの手法に独自の学習方法を組み合わせることで、データが少なくても高精度で適切な回答候補をレコメンドします。
    例えば、「Internet Explorer」「IE」「ブラウザ」などの表記ゆれを全て吸収します。
  3. FAQ作成支援
    社内にまとまったFAQがない状態でも、過去の問い合わせ履歴やオペレーターのインタビューを通して、FAQの作成を代行することが可能です。
    また継続的にFAQを追加できるよう、作成方法を指導します。

【導入事例】

FAQ検索ツールでコールセンターの応答率がググッとアップした事例

2017.10.18

コールセンターに電話をかけずに自己解決!簡単に答えが見つかるマニュアル導入事例

2017.11.29
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