FAQ導入事例

FAQ検索ツールでコールセンターの応答率がググッとアップした事例

カスタマーサポートの現場では常に高い水準が求められる「応答率」。しかしコールセンターではオペレーター同士で質問・回答し合うケースが常態化し、電話を取り切れていない状況にあります。この記事では、弊社のAIを活用した高速・高精度なFAQ検索ツール「AI FAQ Supporter」の導入で、業務効率化と応答率向上が同時に実現した事例をご紹介します!

Chat導入事例

お部屋探しのハードルを引き下げる!不動産仲介サービスにおけるLINE導入事例

従来の不動産仲介サービスでは、店舗と電話での接客がメインだったため、時間や場所の制約に加え、対面と電話のハードルを高く感じる顧客も多く存在していました。この記事では、弊社の高精度チャットツール「AI Chat Supporter for Estate」の導入により、いつでもどこでも気軽にお部屋探しが出来る環境を実現した事例をご紹介します!

Chat導入事例

市民からのお問い合わせをLINEに集約!自治体でのLINE導入事例

役所は待ち時間が長い、窓口が多すぎてどこに聞けばいいかわからない…。これらの対応に加え、住民サービスを発信するにあたり、ツールに悩まれている自治体が多く存在します。この記事では、弊社の「AI Chat Supporter」の導入を通して、住民の皆様の生活満足度向上に貢献した事例をご紹介します!

コールセンター

コールセンターでのAI活用の最前線vol.2~FAQ検索ツール編~

オペレーターが電話対応を行う際、業界によっては毎回マニュアルの確認が義務付けられています。しかし様々な要因から、非効率なFAQ検索が常態化してしまっているのが現状です。この記事では、FAQ検索ツールにAIを搭載することがどのように効率化を実現しているのか、ご説明します。

Chat導入事例

派遣スタッフの心を捉えて離さない、満足度向上ツールの導入事例

近年、人材売り手市場が続く中、派遣スタッフへのフォローは重要性を増しています。しかし営業は一人で多くのスタッフを担当するため、綿密なフォローを実現しにくい状況にあります。この記事では、弊社の「AI Chat Supporter for Haken」の導入で、密で高速なメッセージングが可能になり、派遣スタッフの満足度向上に貢献した事例をご紹介します!

Chat導入事例

LINEのブランド品買取り査定を大幅に効率化した導入事例

ユーザーが簡単に、そしてスピーディーに利用できることから、人気が高まっているLINE@での買取査定。しかしLINE@での返信作業は煩雑で、導入企業には多大なコストが要求されます。この記事では、事例紹介を通して、買取業者様向けに、買取査定をより効率化できるツールを安価に導入できる方法をご紹介します!