安全性を担保しながら効率化！健康食品販売会社コールセンターでの導入事例
健康食品や医療品などを販売するメーカーでは顧客対応にも安全性、確実性が求められます。『AI FAQ Supporter』なら、新しい情報へのマニュアル更新を簡単に行うことができるので、安全性・確実性を担保しながら業務を効率化できます！
FAQ導入事例
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CATEGORY AI FAQ Supporter
FAQ導入事例
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頻繁なキャンペーンにもミス無く対応！通販事業コールセンターでのAI導入事例
「シナリオ機能」を搭載したコールセンター向け『AI FAQ Supporter』を導入事例とともに詳しく説明。この新機能により煩雑化する通販でのキャンペーンにミスなしで対応することが可能になります！
FAQ導入事例
FAQ検索ツールでコールセンターの応答率がググッとアップした事例
カスタマーサポートの現場では常に高い水準が求められる「応答率」。しかしコールセンターではオペレーター同士で質問・回答し合うケースが常態化し、電話を取り切れていない状況にあります。この記事では、弊社のAIを活用した高速・高精度なFAQ検索ツール「AI FAQ Supporter」の導入で、業務効率化と応答率向上が同時に実現した事例をご紹介します！
コールセンター
コールセンターでのAI活用の最前線vol.2～FAQ検索ツール編～
オペレーターが電話対応を行う際、業界によっては毎回マニュアルの確認が義務付けられています。しかし様々な要因から、非効率なFAQ検索が常態化してしまっているのが現状です。この記事では、FAQ検索ツールにAIを搭載することがどのように効率化を実現しているのか、ご説明します。
コールセンター
コールセンターでの課題とは？AI活用のためのヒント
コールセンターの大きな課題である「オぺーレーターの採用難・コスト増」。「chat bot」で解決しませんか？より重要度が増しているカスタマーサポートへのソリューション。この記事では、AIを活用した顧客対応工数削減事例を紹介しています。