高速、高精度のQ&A・FAQシステム『AI FAQ Supporter』

『AI FAQ Supporter』はAIを使った強力なQ&A・FAQ検索システムです。
貴社のヘルプデスクでは次のような課題を抱えていませんか?

  • 紙のマニュアルを参照しながら対応している
  • 社内のFAQシステムが使いにくい
  • スタッフの教育時間が足りてない

そのような課題を解決します。

ツールの利用イメージ


システムの検索エリアに検索したい内容を入力すると、AIがリアリタイムにメッセージを解釈し最適なFAQ候補を提示します。

導入実績

企業のコールセンター部門と、総務部での導入実績を紹介します。

解決問い合わせ数15%増


インシデントの解決時間を30%高速化



主な機能

1.Q&Aの自然文検索が可能

「カメラの使い方がわからない」「PCの交換はどこに連絡?」のような会話に近い文章でも検索することができ、「使い方」「使用方法」「操作できない」などの表記ゆれにも対応しています。

2.結果を優先順にソート
入力内容に対して複数のQ&A候補がある場合、正答率の高いものから順に表示されるので、関連するもの全てを見る必要はありません。

3.自由な組み込み先
自社で利用しているシステムやWEBサイト・アプリなど、既存の管理ツールに埋め込むことも可能なので、現在のオペレーションを変えずに導入できます。

『AI FAQ Supporter』

サイシードが提供する人工知能を利用した『AI FAQ Supporter』の機能とその費用とは?
高速・高精度のFAQ検索を実現できる理由をpdfで公開しております。